Software Problem Resolution in der Serienbetreuung oder unsere Embedded Software Sherlocks

16.12.2024:

Fahrzeuge samt Software sind heute weltweit im Einsatz. Doch auch nach der Markteinführung treten Fehler auf – diese werden analysiert und meist per Patch in der Werkstatt oder „Over the Air“ (OTA) behoben.

Aber was passiert, wenn ein Fehler immer wieder auftritt?

In solchen Fällen schicken Werkstätten die betroffenen Module zurück an den OEM oder Tier1. Dort werden die Rückläufer im Labor geprüft und getestet – oft mit dem ernüchternden Ergebnis: NTF – No Trouble Found.

Genau hier beginnt die Arbeit unserer Software Problem Resolution Experts – unsere „Sherlocks“.

Was machen unsere Software Sherlocks?

Unsere Spezialist:innen analysieren komplexe Softwarefehler, die im Feld auftreten – besonders solche, die schwer reproduzierbar oder unklar sind. Dabei nutzen sie eine Vielzahl an Datenquellen:

• Umweltbedingungen
• Fahrverhalten
• Fahrzeugkonfiguration
• Software-Versionen
• Werkstattberichte

Durch Data-Analyse und Mustererkennung entwickeln sie Hypothesen, clustern Erkenntnisse und leiten Ursachen ab. Ihre Erkenntnisse teilen sie mit allen Stakeholdern – vom Entwicklungsteam bis zum Management.

Ziel: Fehler verstehen, Lösungen umsetzen

Unsere Sherlocks identifizieren nicht nur Fehler, sondern schlagen auch gezielt Maßnahmen vor:

• Best Case: Ein Software-Patch kann das Problem beheben – schnell, effizient und kostengünstig.
• Worst Case: Ein Hardwaretausch ist notwendig – im schlimmsten Fall als Rückrufaktion.

Fehler, die noch nicht lösbar sind, werden sorgfältig dokumentiert. Sobald neue Daten eintreffen, wird die Analyse fortgesetzt.

Warum Valyue?
Unsere Software Problem Resolution Experts bringen tiefes Know-how in Software, Elektronik und dem automobilen Umfeld mit. Sie analysieren, beraten und unterstützen Sie bei der Entscheidungsfindung – technisch fundiert und wirtschaftlich sinnvoll.

Sie haben unerklärliche Fehler oder Rückläufer?
Rufen Sie uns an … gerne schauen sich unsere „Sherlocks“ Ihren Fall an.